1: ジャングルキャット(東京都) [CA] 2020/01/11(土) 14:06:46.49 ID:AXdKTABW0 BE:306759112-BRZ(11000)
sssp://img.5ch.net/ico/kita1.gif
WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。
すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。
ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく(続く)

https://twitter.com/4niruddha/status/1215614034700988416


承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、
セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。
オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃(続く)

承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。
既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明(続く)

承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、
この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、
私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い(続く)

承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。
「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。
私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。(続く)
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

引用元: ・WSJデジタル版の解約が難解で酷いと話題に。 住所をカリフォルニアにした途端キャンセルフォームが出現

http://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1578719206/



スポンサーリンク


▶ 【最大5,000ポイント還元】 ポイントアップキャンペーン エントリーページ
▶ Amazonお買い物ガイド
▶ いろんな「はじめて」でポイントプレゼント
▶ 【置き配指定】もっと受け取りやすく

4: サビイロネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:08:47.58 ID:amnNcDeu0
マジかよUSJ行くのやめるわ


5: イエネコ(長野県) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:08:51.65 ID:199lkjOh0
ワールドスーパージョッキーズ?


7: アメリカンボブテイル(ジパング) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:09:26.77 ID:6/YtRtZi0
実話ですか?


8: バーマン(茨城県) [US] 2020/01/11(土) 14:10:22.01 ID:ssQoIe6W0
解約は簡単だったけど
メールマガジンみたいの止めるのは数回電話をかけるという手間があった


12: サビイロネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:12:31.88 ID:amnNcDeu0
>>8
これドミノピザでやったわ
解約してもメールマガジンは届き続けるのに配信停止はログインしてないとできないっていう…
電話してたらい回しにされて1ヶ月くらいかかった


17: ボブキャット(SB-iPhone) [CA] 2020/01/11(土) 14:15:47.77 ID:gU/bcNzS0
>>12
俺もドミノピザのメルマガで同じ目にあった
メルマガが迷惑だとメールで伝えたら、やっと止まった


9: ウンピョウ(茸) [JP] 2020/01/11(土) 14:10:37.91 ID:LND5QLHs0
いつの間にスーパージャンプが週刊に!?


10: コーニッシュレック(ジパング) [NZ] 2020/01/11(土) 14:11:21.74 ID:WMhd+Nd20
マジかよ実話最低だな!


11: ボルネオヤマネコ(東京都) [US] 2020/01/11(土) 14:12:00.03 ID:HgF5xvPl0
消費者庁に電話しろよ


13: イリオモテヤマネコ(北海道) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:13:17.25 ID:GnhqSEpM0
よく分からんがJCOMは二度と使いません


14: ぬこ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:14:22.86 ID:XGLM0xHv0
テレ東と日経のスマホ無料会員も登録解除できない


22: バリニーズ(大阪府) [US] 2020/01/11(土) 14:22:03.01 ID:6kHo51M60
wjnかと思った


24: ハバナブラウン(徳島県) [CN] 2020/01/11(土) 14:24:03.21 ID:aC8uZ6S70
そもそもドル建て購買が怖くてできない


30: 茶トラ(福岡県) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:31:02.60 ID:AC912Rx50
アマプラも解約までに6クリックくらいあるよな


33: バーミーズ(茸) [KR] 2020/01/11(土) 14:34:49.16 ID:Nijlvrqb0
昔こんなのがあったな
今はどうなってるんだろう
no title

no title

no title


65: スノーシュー(四国地方) [FR] 2020/01/11(土) 19:33:08.70 ID:4Qel9X9S0
>>33
これはアニんストールし難い


70: ベンガル(ジパング) [TW] 2020/01/11(土) 21:32:20.05 ID:iTqPLeu80
>>33
「知らないうちにパソコンに入らないで欲しかった」の選択肢を入れているあたりが親切設計だな。今思えばw


34: マーゲイ(東京都) [US] 2020/01/11(土) 14:37:51.21 ID:qaE8MhLK0
まるで不動産屋のDM


35: チーター(埼玉県) [IT] 2020/01/11(土) 14:45:07.82 ID:oEV0/W3h0
楽天のなんかのキャンペーンに
応募したら、広告メールが大量に
来るようになったから止めてくれと
サポートにメールしたら
「このキャンペーンの広告メールは
止められない」と言われた


36: バリニーズ(茸) [US] 2020/01/11(土) 14:49:10.58 ID:78BJQhq00
そりゃ簡単に解約されちゃ元も子もないわけだから難解にするさ
アメリカは日本と違って大学に入るのは簡単でも
卒業するのは難しいわけでそれとおんなじことさ


37: 黒トラ(千葉県) [ニダ] 2020/01/11(土) 14:52:44.27 ID:RctohJiZ0
悪意に満ち満ちてるなw


40: ピューマ(東京都) [ヌコ] 2020/01/11(土) 14:58:34.48 ID:C9pLlpvb0
こういうので休みに半日以上費やしたりした経験から無料期間とかは裂けてる


41: マーブルキャット(東日本) [US] 2020/01/11(土) 15:05:15.27 ID:kpHaCEKa0
Netflixはあと何日で無料視聴期間終了ですってメールよこしてくれた


42: アビシニアン(愛知県) [US] 2020/01/11(土) 15:07:21.76 ID:XCL09kaD0
カルフォルニアってなんかパスワード系の法律できたよな。
仕事でクソめんどくさい目にあってる。


43: パンパスネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 15:12:42.86 ID:8biF44NV0
プロバイダとかの解約も敢えて分かりにくくしてやがるよな。結局サイト内で見つからず、ネットで検索したら似たような状況で困ってる人が大勢いてすぐ解決したよ。(ちなみにニ○ティは解約後も変な名目で数百円取り続ける糞仕様だから個別に手続きが必要)

うっかり更新月跨いだら、また二年縛りだから本当に悪質。


44: ヒョウ(日本) [JP] 2020/01/11(土) 15:15:28.91 ID:U2B3nw7t0
クレジットカードも解約は電話しろってあるよね。
5年くらい使わないのはネットでスムーズに解約させてほしい。


49: 白(千葉県) [DE] 2020/01/11(土) 16:06:49.74 ID:mrskJzw+0
>>44
職業を記入する項目を無職に変更すれば自動的に解約できるんじゃないかと思ってる


45: スミロドン(千葉県) [GB] 2020/01/11(土) 15:21:40.18 ID:Z8IAAnbw0
Tポイントもひどい
解約申請書を取り寄せて送らないといけない


46: ボンベイ(東京都) [BR] 2020/01/11(土) 15:22:57.56 ID:m5vzZOSg0
ググったらメール一発っぽいけど?


47: オリエンタル(東京都) [BR] 2020/01/11(土) 15:44:21.05 ID:0LOD8uy80
アホだな、newspicks経由でみれば安いし解約簡単なのに。勿論、英語で見れる。


51: しぃ(茸) [US] 2020/01/11(土) 16:23:37.50 ID:+XZdU1yb0
そろそろ法律で契約と解約のページへのリンクは同じページに同じ大きさで作る事とかの要件が必要になってくるのかな


54: ターキッシュアンゴラ(空) [PH] 2020/01/11(土) 16:46:07.24 ID:RbhVXns00
まるでNHKみたい


55: ラ・パーマ(家) [US] 2020/01/11(土) 16:59:23.22 ID:6ZqZ8IWu0
ニコニコ動画も解約するのに時間がかかったなー


58: マンチカン(千葉県) [ニダ] 2020/01/11(土) 17:36:46.60 ID:pjGywEnz0
>>55
オンラインでできる時点で比較にならない


56: コドコド(東京都) [US] 2020/01/11(土) 17:25:17.00 ID:MEywxxBR0
WSJは有料会員しか見られない記事ばかりなのにグーグルの検索結果を汚染するから
アドオンでWSJのサイト全部弾くようにしてる


62: 猫又(やわらか銀行) [MX] 2020/01/11(土) 17:57:28.93 ID:UMan8D3X0
解約手続きは見つけやすくて分かりやすくしないといけないって罰則付きで義務付けたらどうだろう
解約手続きが複雑で分かりにくかったら重たい罰金
ページトップに解約はこちら→アドレス&パス→メールが送られてきて全て終了
解約理由なんて聞くな


66: メインクーン(奈良県) [US] 2020/01/11(土) 19:56:52.54 ID:68NG5Lkl0
こういう悪質なのはどこに通報すればいいの?


68: スナドリネコ(光) [JP] 2020/01/11(土) 20:25:01.04 ID:kw+tkfu50
>>66
消費者センターに電話しても結局あちこちたらい回し


69: ベンガルヤマネコ(ジパング) [US] 2020/01/11(土) 21:22:44.95 ID:b2qmjAjj0
企業としては、少々消費者を不快にしてでも目先の利益を取りに行ったと言うことだろう。ただし企業イメージを自ら損ない意地汚い姿勢を見せて別の顧客を失っているのだから、代償は払ってると言えなくもない。


25: シャム(新日本) [DE] 2020/01/11(土) 14:25:13.76 ID:IAaY2qOL0
ウィークリー少年ジャンプじゃねーのかよ


59: サーバル(静岡県) [EU] 2020/01/11(土) 17:41:57.51 ID:uBzQvzWQ0
流石経済誌。お金に汚い


3: ツシマヤマネコ(埼玉県) [US] 2020/01/11(土) 14:08:25.06 ID:Uj8LvTpw0
そもそも入らん



※サブスクリプションとはもともと、雑誌の「予約購読」「年間購読」の意味があります。そこから転じて「有限期間の使用許可」の意味となり、各種ネットサービスの月額ストリーミング放題も指すようになったわけです。

オーディオ・ビジュアル愛好家のみなさんも、いろいろなサブスクリプションサービスに入会したり、解約したりをオンライン上で繰り返すでしょうから、気をつけましょう?たとえば、海外在住でないと本来は入会できない海外のハイレゾ配信サイトに、何らかの手段を使って強引に入会した上で、退会する時などにトラブルが起こるなどもあるかもしれません。